Fundacja Habitat for Humanity Poland jest częścią międzynarodowej organizacji non-profit Habitat for Humanity International, działającej od 1976 roku w 70 krajach świata na rzecz zmniejszenia ubóstwa mieszkaniowego. Dzięki temu, że pomagamy budować niedrogie domy o godnym standardzie, już 9,8 mln ludzi na całym świecie odnalazło w sobie siłę do zmiany życia, a także osiągnęło stabilizację i niezależność. Prowadzimy działania remontowo-budowlane, Program Najmu Społecznego, sklep charytatywny ReStore, oraz działania rzecznicze mające na celu wprowadzenie systemowych rozwiązań zwiększających dostęp do niedrogich mieszkań. Obecnie dynamicznie rozwijamy nasze dotychczasowe działania w Polsce i poszukujemy osoby na stanowisko:
Koordynator/ka Infolinii
Miejsce pracy: Warszawa
Twoje zadania na tym stanowisku to:
- Kierowanie i zarządzanie zespołem;
- Udział w udzielaniu konsultacji klientom dzwoniącym na Infolinię oraz prowadzenie ich spraw;
- Nadzór i koordynacja działań w ramach projektu;
- Zarządzanie linią, zarządzanie wydajnością i budowanie potencjału zespołu Infolinii;
- Opracowanie działań, zakresu i procedur programu w celu poprawy efektywności, jakości i wpływu;
- Opracowanie i aktualizacja wewnętrznych wytycznych w celu usprawnienia procesów i działań;
- Zarządzanie procesem zlecania prac i usług zewnętrznym usługodawcom oraz nadzorowanie wykonawców; stosowanie procedur wewnętrznych, negocjowanie umów i zamówień;
- Nadzorowanie i monitorowanie postępów w zakresie odpowiednich linii budżetowych związanych z działalnością programu;
- Poszukiwanie partnerów i organizacji do współpracy i skierowań;
- Koordynacja i przygotowanie raportów projektowych oraz wkład w rozwój propozycji;
- Raportowanie i komunikacja z partnerami i Habitat for Humanity International;
- Opracowanie i wdrożenie mechanizmów skarg i informacji zwrotnych dla działań projektowych w koordynacji z CFM Officer;
- Opracowanie planu monitorowania i oceny, aby regularnie oceniać wpływ i jakość programu oraz mierzyć odpowiednie wskaźniki rezultatów;
- Śledzenie i raportowanie postępów wskaźników wyjściowych działań w stosunku do celów, zapewniając udaną realizację projektów;
- Opracowanie i utrzymanie baz danych i rejestrów działań, w tym archiwizacja fizyczna i cyfrowa;
- Reprezentowanie Habitat Poland w odpowiednich zewnętrznych mechanizmach koordynacyjnych;
- Wykonywanie innych obowiązków wskazanych przez przełożonego.
Czekamy na Ciebie, jeżeli:
- Minimum 3-letnie doświadczenie w podobnej dziedzinie;
- Co najmniej 1 rok doświadczenia w zarządzaniu działalnością od strony merytorycznej, finansowej i administracyjnej;
- Biegła znajomość języka polskiego;
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
- Umiejętność pracy w zespole;
- Otwartość na różnorodność;
- Gotowość do podejmowania wyzwań, poszukiwania nowych rozwiązań;
- Umiejętność współpracy z różnymi grupami i społecznościami.
Mile widziane:
- Doświadczenie w pracy z uchodźcami;
- Doświadczenie w pracy z call-center lub służbami informacyjnymi.
W Habitat for Humanity Poland traktujemy naszą misję poważnie, angażując się w kulturę i miejsce pracy, w którym wszyscy czują się bezpieczni, mile widziani, widoczni, szanowani, wspierani i doceniani. Zapraszamy do współpracy osoby różnych ras, grup etnicznych, narodowości, religii, wieku, płci, orientacji seksualnej, stanu cywilnego, z niepełnosprawnościami, statusu społeczno-ekonomicznego, stylu myślenia i komunikacji. Wymagamy, aby wszyscy pracownicy poważnie traktowali swoje etyczne obowiązki w zakresie ochrony beneficjentów, ich społeczności (szczególnie narażonych dorosłych i dzieci) oraz wszystkich osób, z którymi współpracujemy. W związku z zapobieganiem wykorzystywaniu seksualnemu i nadużyciom, wszyscy pracownicy są odpowiedzialni za przestrzeganie zasad dotyczących etycznego zachowania, w tym ochrony i zgłaszania nieprawidłowości.
Oferujemy Ci:
- Ciekawą i ambitną pracę w jednej z największych fundacji z USA, która działa w 70 krajach na 6 kontynentach;
- Pracę w międzynarodowym zespole;
- Faktyczne przełożenie Twoich sukcesów zawodowych na pomoc osobom potrzebującym;
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy;
- Swobodny dress code;
- Możliwość pracy zdalnej.
Jesteśmy zgranym Zespołem, w którym każdy może na siebie liczyć, a osoby którym pomagamy mogą liczyć na Nas. Jeśli więc chcesz pracować w miejscu, które realizuje istotną Misję, czujesz potrzebę działania w organizacji non-profit i pomagania ludziom, nie czekaj – zgłoś się do nas już dziś!
Czeka na Ciebie Zespół, zaangażowany w realizację celów Fundacji Habitat for Humanity Poland.
Zgłoszenia prosimy wysyłać za pomocą portalu pracuj.pl, po kliknięciu poniższego linku
Uprzejmie informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi Kandydatami.
Na aplikacji prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z treścią art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
Jednocześnie, informujemy, iż Administratorem Danych Osobowych jest Fundacja Habitat for Humanity Poland z siedzibą w Warszawie (00-070) przy ul. Kozia 3/5 lok. 8;
Przesłane w aplikacji dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora Danych Osobowych od momentu ich pozyskania przez okres 3 miesięcy od czasu zakończenia procesu rekrutacji. Kontakt z Administratorem Danych Osobowych w zakresie danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail rodo (at) habitat.pl. Podanie danych osobowych jest konieczne w celu realizacji procesu rekrutacji. Przekazane dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany. Dane udostępnione w procesie rekrutacji będą przekazywane podmiotowi zewnętrznemu w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Przysługuje Panu / Pani prawo dostępu do danych osobowych, prawo do sprostowania danych osobowych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, prawo do przenoszenia danych do innego administratora, prawo usunięcia danych osobowych, prawo do cofnięcia zgody, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.